Reclamações no setor segurador caem 16% no primeiro semestre de 2025

Durante este período, foram concluídas 10.839 reclamações, de acordo com o Relatório de Gestão de Reclamações divulgado hoje pela ASF, que apresenta uma análise detalhada das reclamações relativas ao setor segurador e dos fundos de pensões.

O seguro automóvel continuou a ser o mais visado, concentrando 32% das reclamações apresentadas ao mercado.
Os ramos Não Vida “continuam a liderar, com destaque para o seguro automóvel (32%), seguido do seguro de incêndio e outros danos (17%) e do seguro de doença (15%)”, adianta a ASF, sendo sinistros e conteúdo/vigência do contrato os principais motivos.
Por outro lado, as reclamações sobre fundos de pensões “mantêm-se residuais (1,7%), sendo maioritariamente relativas a fundos de pensões abertos”.
O supervisor adiantou ainda que 34% das reclamações tiveram resposta favorável ao consumidor, com prazo médio de resposta de 11 dias úteis.
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